Rückgabebedingungen

Ihr Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie können Ihr Produkt ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Vertragsstrafen (ausgenommen Rücksendekosten) an uns zurücksenden.

🛠️ Bedingungen für die Gültigkeit der Rücksendung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Produkt zwingend folgende Kriterien erfüllen:

  • Es muss sich im Originalzustand und vollständig befinden (Verpackung, Zubehör, Anleitungen).
  • Es darf nicht benutzt worden sein (aus offensichtlichen Hygienegründen im Zusammenhang mit dem Dampfen).
  • Es muss in der unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

  1. Besuchen Sie unsere Kontaktseite.
  2. Geben Sie deutlich Ihren Widerrufswunsch, Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an.
  3. Unser Team wird den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen und Ihnen die Rücksendeadresse sowie die logistischen Anweisungen mitteilen.

Versandkosten & Rückerstattung

  • Rücksendekosten: Diese gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts bei Erhalt oder eines Fehlers unsererseits bei der Vorbereitung.
  • Fristen: Nach Erhalt und Prüfung Ihres Pakets durch unseren Logistikdienst werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen vornehmen. Die Rückerstattung kann bis zur Rückgabe der Produkte oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises aufgeschoben werden.
  • Zahlungsart: Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsart, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt und ohne zusätzliche Kosten.

⚠️ Ausnahmen vom Rückgaberecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (geöffnete E-Liquids, angebrochene Puffs, benutzte oder entsiegelte Vaping-Produkte usw.).

Brauchen Sie einen Rat? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.