Politica di reso
Il Tuo Diritto di Recesso
In conformità con la legislazione vigente, hai un periodo di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso. Puoi restituire il tuo prodotto senza dover fornire alcuna motivazione, né pagare penali (escluse le spese di restituzione).
🛠️ Condizioni per la Validazione del Reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve obbligatoriamente soddisfare i seguenti criteri:
- Essere nel suo stato originale e completo (imballaggio, accessori, istruzioni).
- Non essere stato utilizzato (per ovvie ragioni di igiene legate allo svapo).
- Essere restituito nella sua confezione originale intatta.
Procedura di Reso
Per avviare un reso o esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di seguire questi semplici passaggi:
- Visita la nostra pagina contatti.
- Indica chiaramente la tua richiesta di recesso, il numero d'ordine e l'articolo in questione.
- Il nostro team ti confermerà l'accettazione della tua richiesta e ti comunicherà l'indirizzo per il reso e le istruzioni logistiche.
Spese di Spedizione & Rimborso
- Spese di reso: Sono a carico del cliente, salvo il caso di un prodotto difettoso al ricevimento o di un errore da parte nostra durante la preparazione.
- Tempi: Dopo la ricezione e l'ispezione del tuo pacco da parte del nostro servizio logistico, procederemo al rimborso entro massimo 14 giorni. Il rimborso può essere ritardato fino al recupero dei prodotti o fino alla ricezione di una prova di spedizione.
- Metodo di pagamento: L'accredito verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo accordo espresso da parte tua per un altro mezzo di rimborso e senza costi aggiuntivi.
⚠️ Eccezioni al diritto di reso
In conformità all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o protezione della salute (E-liquidi aperti, Puffs usati, prodotti da svapo usati o aperti, ecc.).
Hai bisogno di un consiglio? Non esitare a contattarci, la nostra priorità è la tua soddisfazione.
