Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur TornaPuff. Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes conclues entre la SOCIÉTÉ FL et ses clients particuliers (B2C) résidant en France, Belgique, Portugal et Espagne.

1. Identification de l'Éditeur

Le site TornaPuff.com est exploité par la SOCIÉTÉ FL :

  • Siège social : 3 Place du Général Leclerc, 61600 La Ferté-Macé, France
  • SIRET : 829 226 554 00014
  • Contact : tornapuff@gmail.com
  • Hébergement : Shopify Inc.

2. Nos Produits & Engagement Qualité

TornaPuff est spécialisé dans la vente de vaporisateurs personnels jetables (puffs) et d'accessoires de vapotage. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision technique.

Note : Les photographies présentes sur le site ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.

3. Tarification

Tous nos prix sont exprimés en Euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises). Les frais d'expédition sont calculés lors de la validation du panier, selon le mode de transport choisi.

TornaPuff se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à votre commande sera celui affiché au moment de sa validation finale.

4. Commande & Sécurisation du Paiement

Le règlement est exigible dès la validation de la commande sur notre plateforme sécurisée. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
  • Virement Bancaire

⚠️ Information importante : Nous n'acceptons pas les règlements par chèque.

5. Expédition & Logistique

🇫🇷 France Métropolitaine

Mondial Relay 4,10 € 2 à 4 jours ouvrés
Colissimo 6,90 € 2 à 4 jours ouvrés
Chronopost 16,00 € 1 à 2 jours ouvrés
Retrait Boutique (Click & Collect) Gratuit Sous 24h (Boutique Yes, We Vape!)

✨ Livraison offerte en France dès 29,90 € d'achat.

🇧🇪 Belgique

  • Mondial Relay (Point Relais) : De 4,70 € à 8,70 € selon le poids.
  • Mondial Locker : 8,90 € (Sous 15 jours).
  • Mondial Relay (Domicile) : 16,90 € (4 à 6 jours).

✨ Livraison offerte en Belgique dès 59,99 € (hors livraison à domicile).

🇪🇸 Espagne & 🇵🇹 Portugal

Livraison Standard (2 à 8 jours) : 19,90 €

6. Droit de Rétractation & Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis.

Conditions spécifiques liées aux produits :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
  • Procédure obligatoire : Pour garantir le bon fonctionnement de votre matériel, un temps d’imbibation de 15 à 20 minutes est indispensable avant la première utilisation. Tout produit retourné pour dysfonctionnement n'ayant pas respecté cette consigne ne pourra être pris en charge.
  • En cas de détérioration avérée lors du transport, un bordereau de retour sera fourni après réception de preuves photographiques à notre SAV.

7. Garanties & SAV

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, contactez-nous à tornapuff@gmail.com avec votre numéro de commande.

8. Propriété Intellectuelle

L'univers visuel, le logo, les textes et les designs du site sont la propriété exclusive de TornaPuff. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans notre accord préalable.

9. Protection des Données (RGPD)

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées pour le traitement de vos commandes. TornaPuff s'engage à ne jamais céder vos données à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès et de suppression sur simple demande par email.

10. Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de désaccord, nous privilégierons toujours une solution amiable avant toute action judiciaire auprès du tribunal de notre siège social.